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Problema HP Pavilion dv2000/dv6000/dv9000 y Compaq Presario V3000/V6000

miércoles, 10 de diciembre de 2008 | 16 comentarios »

Aquel amigo que recurrío a mi para hacerle un downgrade a Windows XP en su HP Pavilion dv6208nr volvió a recurrir a mi nuevamente por otro problema: Su notebook no enciende de ninguna manera.

Indagando por la web encontré un interesante resultado. Al parecer algunos de los portátiles de las HP Pavilion dv2000/dv6000/dv9000 series y Compaq Presario V3000/V6000 series (todos ellos con procesador AMD) tiene un problema de hardware, mas especificamente es un error de diseño, la falla la presenta el chip de video y el chipset (ambos Nvidia) no precisamente en los componentes mismos sino en la disipación de calor.

Este problema (ya reportado y asumido por HP) tiene como solución mas RECOMENDABLE enviarla al servicio técnico de HP donde seguramente cambiarán la mainboard por una nueva con mejor diseño y que viene con la ultima versión de la BIOS F.3D.

En caso de que su portátil tenga alguna de los siguientes síntomas puede enviarlo gratuitamente al servicio técnico de HP, en el que solventarán el problema sin costo alguno y con una garantía de 90 días de dicho problema.

  1. Problemas con la detección de redes inalámbricas.
  2. La alimentación falla. No se enciende ningún LED.
  3. El portátil parece estar encendido pero no sale nada por pantalla.
  4. Calentaba mas de lo común para una portátil, no alcanzaba a quemar pero estaba bastante cerca.
  5. El notebook se reinicia constantemente al encenderlo.

Si no tienes la suerte de contar con la garantía de HP ya sea por el vencimiento de la misma o porque tuviste la mala suerte de ser engañado con un equipo refurbished (al final de este post se explica todo acerca de un equipo refurbished) puedes ensayar algunas soluciones bastante eficientes.

Fase 1: La PC no enciende. Una señal de que el notebook encenderá correctamente es el LED situado en la ranura de tarjeta SD/MS-Pro/XD en la esquina inferior izquierda. Si el LED permanece encendido permanentemente es señal que no va a arrancar bien. En un arranque correcto el LED se apaga antes de que te aparezca el logotipo de HP. En este caso tenemos dos opciones:

[OPCIÓN 1]
Desmontar el notebook y retirar la pila de la mainboard por 24 horas, pasadas las 24 horas volver a colocar la pila e intentar encenderlo, si levanta aplicar una actualización de BIOS inmediata.

[OPCIÓN 2]

PARTE 1
  1. Mantenemos pulsado durante al menos 20 segundos el botón de encendido. Dejamos de pulsar el botón de encendido.
  2. Volvemos a pulsar el botón de encendido. Prestar atención al LED del Card Reader. Esta vez se debería apagar y mostrar seguidamente el logotipo de HP. Si no es así repetir este procedimiento nuevamente.
PARTE 2 (cambio del tiempo de espera para pulsar F10 y permitir el arranque desde CD-ROM)
  1. En cuanto salga el logotipo de HP pulsamos F10 (puede variar según modelo) para poder entrar en la BIOS del sistema. Es recomendable cambiar dentro de las opciones de la secuencia de arranque el tiempo de espera para pulsar los botones F10 y F12, dejándolo en 0 así como habilitar la opción de arranque desde el CD-ROM
  2. Si hemos modificado algo debereremos “Salir guardando los cambios”. Fijemonos que al salir de la pantalla de configuración de la BIOS el LED correspondiente al (a los) disco(s) duro(s) se pone a parpadear.
  3. El portátil se reiniciará otra vez y seguramente el LED del Card Reader volverá a permanecer encendido… Es muy pesado lo sé, pero entonces tendremos que volver a realizar toda la parte 1) nuevamente y luego pasar directamente a la parte 3).
PARTE 3
  1. Pulsamos el botón inicio y esta vez cuando salga el logotipo de HP, pulsamos Esc para poder seleccionar desde que unidad queremos arrancar. Fijemonos que tras casi un minuto de espera entre las opciones solo tendremos la del CD-ROM (y no la de los discos duros). Esto es sintomático de que la placa está teniendo problemas para arrancar correctamente los discos.
  2. Seleccionamos la opción del CD-ROM. Nos dirá que no encuentra ningún sistema operativo, entonces volvemos a pulsar enter, y dirá lo mismo, repetimos unas cuantas veces más, digamos un par de minutos.
  3. Volvemos a pulsar y a mantener durante 20 segundos el botón de encendido.
  4. Descansamos el dedo y volvemos a pulsar encendido.
Si todo va bien, el portátil arrancará está vez encendiéndose y apagándose el LED del Card Reader. Posteriormente aparaecerá el logotipo de HP, y está vez fijemonos en el LED del disco duro, debería encenderse reiteradamente durante más de un segundo.. esto significa que ha detectado el disco duro y que va a arrancarlo.

Si este procedimiento no funciona puedes probar el de la secadora de pelo que descrito casi al final.

Fase 2: Palear el problema de la ventilación

Como mencionamos podemos optar por actualizar el bios de la placa, para ello es importante saber que versión tenemos, para ello:

  1. Encendemos el portátil
  2. Cuando aparezca el logotipo de HP/Compaq pulsamos F10.
  3. Una vez dentro pone la versión de la BIOS, apuntamos, y posteriormente pulse F10 de nuevo para salir, seleccione SI, y a continuación INTRO.
  4. El Equipo se reiniciará normalmente y entrará en su sistema operativo.

Para instalar la versión más reciente bajo Windows:

  1. Nos dirijimos a la página oficial de HP: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/static_software_select?lc=es&cc=es
  2. Inserte el número de modelo en el campo buscar.
  3. Seleccione el sistema operativo que usa.
  4. A continuación nos aparecen todos los controladores disponibles para nuestro portátil, descargamos WinFlash para BIOS en caso de que sea una versión posterior a la que tenemos, e instalamos.
  5. Podemos volver a entrar en la BIOS ver que todo es correcto.
Esto ayudará a superar parcialmente los problemas de ventilación de estas notebooks, es recomendable comprar una base de ventilación para mejorar el entorno de trabajo de las mismas.

Nota. Existe una solución artesanal pero que en muchos casos resulta: Consiste en aplicar una secadora de pelo en la ranura de ventilación de la parte trasera del portátil, luego de algunos segundos el cooler interno arranca y la portátil funciona y nos puede dar la opción de actualizar el bios si es que nuestra portatil no enciende por ningún motivo.

¿Que es reburbished y cómo saber si el notebook es refurbishead?

Un equipo refurbished es aquel que fue usado por un corto tiempo y fueron devueltos al fabricante por fallas. La empresa productora repara estos equipos y los vende a un menor precio.

Un equipo refurbished HP presenta un R antes del simbolo # en el modelo:

Puedes hacerme una consulta personal desde aquí y te responderé en breve.

USBeando

jueves, 27 de noviembre de 2008 | 0 comentarios »

Hoy en dia el protocolo USB se ha convertido en un standar de gadgets y dispositivos en general. La tecnología USB fue desarrollada en 1996 por una alianza de empresas (IBM, Intel, Northern Telecom, Compaq, Microsoft, Digital Equipment Corporation y NEC) y su principal característica es el excelente soporte plug and play y la capacidad de conectarlo y retirarlo en caliente.

Las versiones comerciales de los dispositivos USB son 1.1 y 2.0 y alcanzan velocidades de 1.5mb/s y 60mb/s respectivamente; actualmente la versión 3.0 se encuentra en fase experimental alcanzando transferencias de 600mb/s y es retrocompatible osea que funcionara en conexiones 2.0 y 1.1, se prevee que se establecerá comercialmente por el 2009-2010.

Las mainboards actuales viene con un total de 8 a 10 conexiones USB, 4 a 6 en la parte trasera y de 4 a 6 para un panel frontal. Las placas antiguas tienen o no puertos USB o si los tienen son 1.1, esto es solucionable facilmente usando una tarjeta con puertos USB del tipo PCI en el caso de una Desktop o PCMCIA en el caso de una Laptop. Algunas mainboards tienen puertos USB 2.0 pero para ello es necesario actualizar la BIOS, consulte en la web de la mainboard y no lo intente si no tiene conocimiento amplio de hadware.

Si se presenta el caso de necesitar mas puertos USB puede emplearse un HUB USB, normalmente cada HUB viene con 4 puertos. El protocolo USB gestiona 7 niveles por lo tanto el total de dispositivos USB que se pueden conectar via USB es 127 a la vez pero el funcionmiento de dicha conexión será pobre debido al ancho de banda.

Muchos dispositivos cargan sus baterias via conexión USB asi que es conveniente saber que debemos y que no debemos hacer con esto.
Un conector USB cuenta con 4 contactos:

VCC 5v (rojo) [DC]
D- Data- (blanco)
D+ Data+ (verde)
GND Tierra (negro)

La conexión completa sirve para transferencia de datos pero para efectos de energia basta la conexión VCC y GND (rojo y negro respectivamente). Los paneles traseros de USB (de la mainboard) tiene una salida de 500mA y los frontales de 250mA. Para cargar dispositivos via USB es importante saber el amperaje que necesitan para ser cargados ya que si el amperaje no es suficiente la carga tomará mucho mas tiempo de lo normal y esto a la larga terminará fundiendo la bateria. Existen tambien dispositivos grandes (como discos duros) que requieren un amperaje adecuado para funcionar y es por ellos que muchas veces debemos conectarlo en la parte trasera del case y si no es suficiente usar un HUB con alimentacion de corriente externa.

Aqui una sugerencias para el manejo de los dispositivos USB:
  • Es recomendable cargar los dispositivos USB usando un adaptador de corriente el cual por lo general tiene 1000mA de corriente frente a los 500mA maximos de la PC.

  • Otra opción es usar el voltaje que viene de la fuente, conectando el cable ROJO (VCC) y NEGRO (GND) del USB directamente a la fuente por uno de los alimentadores libres de disco duro (rojo y negro que se encuentran juntos), para ello bastará conectar los cables del mismo color. Esto proporcionará una corriente de 1000mA.


  • Si va a adquirir un HUB USB (4 puertos normalente) necesariamente debe ser 2.0, en un 1.1 la velocidad de cada puerto será 375kb/s como máximo. Además de ello será conveniente que el HUB tenga un alimentador de corriente externa para evitar mensajes de falta de energia.

  • Los cables USB (o extensiones empalmadas) no deben pasar los 5 metros de longitud, si es imperioso el uso de un cable USB de esta distancia es necesario utilizar un HUB USB con alimentación de corriente externa.

Reparando discos duros

lunes, 24 de noviembre de 2008 | 0 comentarios »

Los discos duros no son tan duros.

Comúnmente recibo PCs con problemas de disco duro, lo primero que hay que tener en cuenta en estos casos es identificar el tipo de problema: electrónico o mecánico. Lo más recomendable es conectar el disco duro a una fuente y fijarse si hay un sonido de giro (recordemos que internamente el disco duro consta de 2 a 4 platos). Si el sonido es mucho más que de giro (de golpe quizá) significa que los platos están golpeando algo o quizá se están golpeando entre ellos o quizá no puede girar. En algunos casos los platos fueron deformados por sobrecalentamiento, una forma bastante artesanal de “revivirlos” por un tiempo es refrigerándolo una bolsa plástica hermética por 4 horas y luego conectarlo a la PC sin quitarle la bolsa, el enfriamiento habrá hecho que el disco duro recupere temporalmente su forma y podremos salvar los datos si lo hacemos rápidamente, si no sirve el disco duro habrá pasado a mejor vida.

Si el disco duro tiene un giro normal y cuasi silencioso debemos probar si este es reconocido por la PC en el SETUP del sistema (manteniendo presionado F2 o DEL al encender la PC), si no es reconocido significa que el problema es electrónico y el disco ha de pasar a manos de un ingeniero electrónico que debe reparar la placa del disco duro o en el peor de los casos cambiarla por una igual. Si el disco duro si es reconocido por el SETUP debemos dejarlo arrancar (si tuviera algún sistema operativo instalado o si estamos a punto de instalarle uno) o colocarlo en modo SLAVE (para ello debemos jumpear el disco según indica el modelo en la parte superior del disco o en la placa misma). Los siguientes casos implican un disco duro dañado:

  • Al arrancar Windows XP se presenta la "pantalla azul" por menos de un segundo
  • Al tratar de leer/escribir en el disco duro este toma muchísimo más tiempo de lo normal
  • Al leer/escribir en el disco duro nos bota un error
  • Los archivos están alterados y estamos seguros que no fue un virus
  • Al tratar de formatearlo nos bota error
  • Al querer acceder a ellos en modo SLAVE desde Mi PC el disco nos pide formato
  • El disco duro fue detectado en el SETUP pero no es detectado en el sistema operativo
En cualquiera de los casos lo primero que debemos hacer es tratar de salvar la data (por ejemplo con el PC Inspector File Recovery) y luego formatearlo a bajo nivel* con el Hard Disk Low Level Format, seguidamente aplicarle un formato normal bajo sistema operativo. Si esto no es posible implica que el disco duro tiene sectores dañados que no pudieron ser reparados por el formato a bajo nivel, con lo que podemos intentar recuperar estos sectores con el HDD Regenerator o el Flobo Hard Disk Repair. Si el problema persiste el último recurso es “puentear” estos sectores defectuosos, es decir ubicarlos y bloquearlos para que no sean tomados en cuenta a la hora del funcionamiento del disco duro, para ello utilizaremos el Partition Magic.

Cabe resaltar que cuando tengamos un problema de disco debemos fijarnos si la garantía sigue vigente y si este es el caso llevar el disco duro al proveedor. Recordemos que el Formato a bajo nivel hace que perdamos la garantía asi como los problemas por mal uso del disco. *Además debemos tomar en cuenta al comprar un disco duro que este no tenga la palabra "refurbished" en alguna parte y si lo tiene el vendedor debe comunicárnoslo y obviamente debe haber una reducción en el precio.
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Puedes comentar este y otros artículos además de publicar tus dudas en el foro o enviarme un mensaje personal.

Repara tus memorias flash

| 0 comentarios »

Cuidado con tener memoria de pez

Existen diversos tipos de medios de almacenamientos, desde los discos duros hasta las memorias flash microSD (las mas pequeñas conocidas actualmente y con una velocidad de trasferencia de hasta 10Mbps) que llegan hasta los 8GB. Lo mas común es tener una memoria USB (también concido como pendrive) que son de uso personal generalmente, la familia SD en cámaras digitales y celulares, la familia MS para los gadget SONY o las xD para las cámaras digitales Olympus.

Al haber reducido el tamaño de estas memorias se incremento su fragilidad por lo que el cuidado que hay que tener es un tanto especial. Los problemas mas comunes son (estas soluciones sirven para todo tipo de memoria flash: USB, SD, Memory Stick, xD, etc):

La memoria no es detectada en Mi PC: Necesita un formato de bajo nivel (no confundir con el formato que le puede dar una PC o los distintos gadgets) para ello se necesitará el Hard Disk Low Level Format que permite formatear discos duros y memorias flash (no importa que tu memoria no sea detectada, el HDLLF si lo detectará). NO OLVIDAR que una vez formateado a bajo nivel definitivamente no existirá forma alguna de recuperar los datos en la memoria. Luego de esto se aplicará un formato completo con el HP USB Storage Format Tool.

La memoria es detectada pero para ingresar hay que dar click en “explorar” se debe a un virus en el autorun, basta con ejecutar el block de notas y seleccionar “abrir” luego posicionarse en la unidad de la memoria y en el nombre del archivo escribir autorun.inf, se abrirá un texto, el cual debe ser dejado en blanco y guardado.


Si tu memoria es detectada pero aparece un mensaje diciendo que no tiene formato hay que utilizar el PC Inspector Recovery Smart para recuperar los datos (si es que fuera el caso) o el MS File Rescue si se trata de una Memory Stick y luego formatearla bajo Windows, si el formato no se puede realizar luego de recuperar los datos se debe aplicar un formato a bajo nivel.

Las memorias flash son muy frágiles por lo que siempre es recomendable tener algunos cuidados:

  • Retirarla solo después de darle de baja en windows (retirar dispositivos en forma segura).
  • Evitar caídas.
  • No exponerla a humedad.
  • Colocarla suavemente (sobre todo en tarjetas flash).
  • Usar las memorias como transito y tener un backup de todos los archivos en un disco duro.
  • NO COGER LAS MEMORIAS DE LOS DIENTES METÁLICOS.

Por último, recuerda siempre fijarte la garantía que ofrece el proveedor.