Problema HP Pavilion dv2000/dv6000/dv9000 y Compaq Presario V3000/V6000

miércoles, 10 de diciembre de 2008 |

Aquel amigo que recurrío a mi para hacerle un downgrade a Windows XP en su HP Pavilion dv6208nr volvió a recurrir a mi nuevamente por otro problema: Su notebook no enciende de ninguna manera.

Indagando por la web encontré un interesante resultado. Al parecer algunos de los portátiles de las HP Pavilion dv2000/dv6000/dv9000 series y Compaq Presario V3000/V6000 series (todos ellos con procesador AMD) tiene un problema de hardware, mas especificamente es un error de diseño, la falla la presenta el chip de video y el chipset (ambos Nvidia) no precisamente en los componentes mismos sino en la disipación de calor.

Este problema (ya reportado y asumido por HP) tiene como solución mas RECOMENDABLE enviarla al servicio técnico de HP donde seguramente cambiarán la mainboard por una nueva con mejor diseño y que viene con la ultima versión de la BIOS F.3D.

En caso de que su portátil tenga alguna de los siguientes síntomas puede enviarlo gratuitamente al servicio técnico de HP, en el que solventarán el problema sin costo alguno y con una garantía de 90 días de dicho problema.

  1. Problemas con la detección de redes inalámbricas.
  2. La alimentación falla. No se enciende ningún LED.
  3. El portátil parece estar encendido pero no sale nada por pantalla.
  4. Calentaba mas de lo común para una portátil, no alcanzaba a quemar pero estaba bastante cerca.
  5. El notebook se reinicia constantemente al encenderlo.

Si no tienes la suerte de contar con la garantía de HP ya sea por el vencimiento de la misma o porque tuviste la mala suerte de ser engañado con un equipo refurbished (al final de este post se explica todo acerca de un equipo refurbished) puedes ensayar algunas soluciones bastante eficientes.

Fase 1: La PC no enciende. Una señal de que el notebook encenderá correctamente es el LED situado en la ranura de tarjeta SD/MS-Pro/XD en la esquina inferior izquierda. Si el LED permanece encendido permanentemente es señal que no va a arrancar bien. En un arranque correcto el LED se apaga antes de que te aparezca el logotipo de HP. En este caso tenemos dos opciones:

[OPCIÓN 1]
Desmontar el notebook y retirar la pila de la mainboard por 24 horas, pasadas las 24 horas volver a colocar la pila e intentar encenderlo, si levanta aplicar una actualización de BIOS inmediata.

[OPCIÓN 2]

PARTE 1
  1. Mantenemos pulsado durante al menos 20 segundos el botón de encendido. Dejamos de pulsar el botón de encendido.
  2. Volvemos a pulsar el botón de encendido. Prestar atención al LED del Card Reader. Esta vez se debería apagar y mostrar seguidamente el logotipo de HP. Si no es así repetir este procedimiento nuevamente.
PARTE 2 (cambio del tiempo de espera para pulsar F10 y permitir el arranque desde CD-ROM)
  1. En cuanto salga el logotipo de HP pulsamos F10 (puede variar según modelo) para poder entrar en la BIOS del sistema. Es recomendable cambiar dentro de las opciones de la secuencia de arranque el tiempo de espera para pulsar los botones F10 y F12, dejándolo en 0 así como habilitar la opción de arranque desde el CD-ROM
  2. Si hemos modificado algo debereremos “Salir guardando los cambios”. Fijemonos que al salir de la pantalla de configuración de la BIOS el LED correspondiente al (a los) disco(s) duro(s) se pone a parpadear.
  3. El portátil se reiniciará otra vez y seguramente el LED del Card Reader volverá a permanecer encendido… Es muy pesado lo sé, pero entonces tendremos que volver a realizar toda la parte 1) nuevamente y luego pasar directamente a la parte 3).
PARTE 3
  1. Pulsamos el botón inicio y esta vez cuando salga el logotipo de HP, pulsamos Esc para poder seleccionar desde que unidad queremos arrancar. Fijemonos que tras casi un minuto de espera entre las opciones solo tendremos la del CD-ROM (y no la de los discos duros). Esto es sintomático de que la placa está teniendo problemas para arrancar correctamente los discos.
  2. Seleccionamos la opción del CD-ROM. Nos dirá que no encuentra ningún sistema operativo, entonces volvemos a pulsar enter, y dirá lo mismo, repetimos unas cuantas veces más, digamos un par de minutos.
  3. Volvemos a pulsar y a mantener durante 20 segundos el botón de encendido.
  4. Descansamos el dedo y volvemos a pulsar encendido.
Si todo va bien, el portátil arrancará está vez encendiéndose y apagándose el LED del Card Reader. Posteriormente aparaecerá el logotipo de HP, y está vez fijemonos en el LED del disco duro, debería encenderse reiteradamente durante más de un segundo.. esto significa que ha detectado el disco duro y que va a arrancarlo.

Si este procedimiento no funciona puedes probar el de la secadora de pelo que descrito casi al final.

Fase 2: Palear el problema de la ventilación

Como mencionamos podemos optar por actualizar el bios de la placa, para ello es importante saber que versión tenemos, para ello:

  1. Encendemos el portátil
  2. Cuando aparezca el logotipo de HP/Compaq pulsamos F10.
  3. Una vez dentro pone la versión de la BIOS, apuntamos, y posteriormente pulse F10 de nuevo para salir, seleccione SI, y a continuación INTRO.
  4. El Equipo se reiniciará normalmente y entrará en su sistema operativo.

Para instalar la versión más reciente bajo Windows:

  1. Nos dirijimos a la página oficial de HP: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/static_software_select?lc=es&cc=es
  2. Inserte el número de modelo en el campo buscar.
  3. Seleccione el sistema operativo que usa.
  4. A continuación nos aparecen todos los controladores disponibles para nuestro portátil, descargamos WinFlash para BIOS en caso de que sea una versión posterior a la que tenemos, e instalamos.
  5. Podemos volver a entrar en la BIOS ver que todo es correcto.
Esto ayudará a superar parcialmente los problemas de ventilación de estas notebooks, es recomendable comprar una base de ventilación para mejorar el entorno de trabajo de las mismas.

Nota. Existe una solución artesanal pero que en muchos casos resulta: Consiste en aplicar una secadora de pelo en la ranura de ventilación de la parte trasera del portátil, luego de algunos segundos el cooler interno arranca y la portátil funciona y nos puede dar la opción de actualizar el bios si es que nuestra portatil no enciende por ningún motivo.

¿Que es reburbished y cómo saber si el notebook es refurbishead?

Un equipo refurbished es aquel que fue usado por un corto tiempo y fueron devueltos al fabricante por fallas. La empresa productora repara estos equipos y los vende a un menor precio.

Un equipo refurbished HP presenta un R antes del simbolo # en el modelo:

Puedes hacerme una consulta personal desde aquí y te responderé en breve.

16 comentarios:

Luis dijo...

hola que tal, te mande un mensaje personal, a ver si te es posible me puedas contestar.

Saludos, muy interesante el tema y me ha ayudado mucho

pfg668 dijo...

hola que tal, hay alguna posibilidad que solucionar mi problema, te cuento actualice el bios de mi pc,siguiendo tus pasos, luego una vez que termino de hacerlo la pc reinicio y no volvio a arrancar mas, no tuve ningun error al instalar el bios, solo termino de hacerlo, reinicio la pc y se quedo muerta, te comento que antes de actualizar el bios la pc andaba de lo mas bien sin ningun problema. Hay alguna forma de reintalar el bios, o volver a la version por defecto? sin tener la necesidad que comprar otro mother? Te agradeceria puedas ayudarme. Muchisimas gracias. Ahh te dejo las caracteristicas del bios. archivo:sp42853-Version F.32 2009/03/25

pfg668 dijo...

hola que tal, hay alguna posibilidad que solucionar mi problema, te cuento actualice el bios de mi pc,siguiendo tus pasos, luego una vez que termino de hacerlo la pc reinicio y no volvio a arrancar mas, no tuve ningun error al instalar el bios, solo termino de hacerlo, reinicio la pc y se quedo muerta, te comento que antes de actualizar el bios la pc andaba de lo mas bien sin ningun problema. Hay alguna forma de reintalar el bios, o volver a la version por defecto? sin tener la necesidad que comprar otro mother? Te agradeceria puedas ayudarme. Muchisimas gracias. Ahh te dejo las caracteristicas del bios. archivo:sp42853-Version F.32 2009/03/25

pfg668 dijo...

hola que tal, hay alguna posibilidad que solucionar mi problema, te cuento actualice el bios de mi pc,siguiendo tus pasos, luego una vez que termino de hacerlo la pc reinicio y no volvio a arrancar mas, no tuve ningun error al instalar el bios, solo termino de hacerlo, reinicio la pc y se quedo muerta, te comento que antes de actualizar el bios la pc andaba de lo mas bien sin ningun problema. Hay alguna forma de reintalar el bios, o volver a la version por defecto? sin tener la necesidad que comprar otro mother? Te agradeceria puedas ayudarme. Muchisimas gracias. Ahh te dejo las caracteristicas del bios. archivo:sp42853-Version F.32 2009/03/25

pfg668 dijo...

hola que tal, hay alguna posibilidad que solucionar mi problema, te cuento actualice el bios de mi pc,siguiendo tus pasos, luego una vez que termino de hacerlo la pc reinicio y no volvio a arrancar mas, no tuve ningun error al instalar el bios, solo termino de hacerlo, reinicio la pc y se quedo muerta, te comento que antes de actualizar el bios la pc andaba de lo mas bien sin ningun problema. Hay alguna forma de reintalar el bios, o volver a la version por defecto? sin tener la necesidad que comprar otro mother? Te agradeceria puedas ayudarme. Muchisimas gracias. Ahh te dejo las caracteristicas del bios. archivo:sp42853-Version F.32 2009/03/25

Anónimo dijo...

hola que tal, hay alguna posibilidad que solucionar mi problema, te cuento actualice el bios de mi pc,siguiendo tus pasos, luego una vez que termino de hacerlo la pc reinicio y no volvio a arrancar mas, no tuve ningun error al instalar el bios, solo termino de hacerlo, reinicio la pc y se quedo muerta, te comento que antes de actualizar el bios la pc andaba de lo mas bien sin ningun problema. Hay alguna forma de reintalar el bios, o volver a la version por defecto? sin tener la necesidad que comprar otro mother? Te agradeceria puedas ayudarme. Muchisimas gracias. Ahh te dejo las caracteristicas del bios. archivo:sp42853-Version F.32 2009/03/25

Hazaam dijo...

Muy buen artículo... Tengo una duda. Hace unas semanas compré una HP, y leyendo esta entrada, veo que mi PC es refurbished... Sólo que no la compré en una tienda HP, ni nada parecido. La compré en un local de tecnología... ¿Si la llevo directamente a Soporte HP, igual aplica algún tipo de garantía... o debo llevarla donde la compré?

Saludos...

Anónimo dijo...

mi pc es un p´resario v6000 y no me funciona aun con todos los pasos y es un pc (refurbished) q hago..!

Anónimo dijo...

mnuy bueno tu aporte.. la verdad hice todos los pasos pero en el presario v 6000 no me funciona y mi equipo es (refurbished)q hago si no tengo garantia y el pc ya fue abierto

ever dijo...

hola que tal una consulta acabo de actualizar la bios de mi hp dv2000 resulta que haora el ventilador del cooler no se apaga en nigun momento desde que la enciendo trabaja a una velocidad constante actualise a la bios f.3d

Jhon Faber dijo...

buenos días, tengo un dv2000, lastima que tarde he leido este foro, una ves se apago y no volvio a prender la pantalla, la garantia habia expirado es solo de un año y esto me paso teniendo 1 año y 3 meses de comprado, lo he mandado a arreglar funcionó unos días y se volvió a arreglar. mi técnico dice que hay que cambiar board y que puede volver a pasar lo mismo. que puedo hacer.... he intentado lo de los 20 segundos pero no funciona el led de la izquierda de la tarjeta ni alumbra, todos los del panel de arriba prenden pero la pantalla no prende. que puedo hacer.

Sheyla dijo...

Hola, estaba leyendo sobre el tema, y me pareció muy interesante, sólo una pregunta: en la solución artesanal, el aire debe tirarse caliente? Gracias y Saludos.

Anónimo dijo...

Bueno la vdd me sirvio de experiencia todo lo que mencionas, aunque intenté todo, la máquina sigue igual, al prenderla no da video, seguiré buscando, muchas gracias.

strosus dijo...

Escribi un post acerca de este problema respecto al soldado del GPU que es lo mas importante y en lo que todo el mundo falla.

Aqui se los dejo:

http://electronicafull2000.blogspot.com/

Tony dijo...

hola amigo. tengo la hp pavillion 2000 ¿ como desmonto la pila del main board?

angel dijo...

hola tengo un problema quiero cargar un juego pero al intentarlo cargar me dice que no puede porque no puede abrir OPEN GL que nececito las actualizaciones de video pero no se como descargarla espero me puedan ayudar de antemano gracias